南京国有商业的魅力何在

进入90年代以来，中国的市场逐渐从“卖方”转为“买方”，不少国有商业企业遇到了困难。然而，南京的国有商业企业却“芝麻开花节节高”，年销售额和利润逐年增加，销售规模和经济效益在全省13个省辖市同行中连续六年处于领先地位，在全国大中城市中也名列前茅。同是国企，为何南京的国有商业能棋高一着，在市场经济的大潮中越战越勇？又是什么使南京的国有商业企业脚步越来越轻，路越走越宽？

据统计，在全国238家国有大型零售商业中，有156家利润下降，71家亏损。然而在南京市商业中心新街口地区，6家大型国有零售企业的销售和利润却连年增长，而同样在这个商业区近两年竟然有6家非国有商业企业相继关门。于是有人说：“新街口是国有的天下。”针对这一现象，南京市主管商业的一位领导认为：可信、可靠、薄利、连锁是国有商业的更大优势。通俗地讲，一旦竞争引入商业，国有职工比其他形式的职工更具压力，也有人将南京国有商业的这一可喜现象归因于“鲶鱼效应”，即竞争追赶效应。

在南京的国有商业系统，上至总经理下到营业员，人人都有一种危机感，若不称职，谁都有可能面临降职和“下岗”的危机。南京某国有大型商场的一位副总经理告诉记者，由于商场实行了内部市场核算机制，以贡献大小确定分配的多少，以工作业绩决定职位的去留，没有谁能因为自己是“公家人”而一劳永逸，也没有任何人因为自己是领导而高枕无忧，因此极大地调动了职工的积极性，同时也使一批抱着“等、要、靠”思想的员工不得不调整心态，改变观念，从而在整体上形成一股你追我赶的工作热情。这位副总笑着说：“就像我吧，现在绝对是个工作狂，一天24小时，除去吃饭和睡觉，其余时间全都扑在工作上。没有办法，你不努力，业绩上不去，这个位置就得让给更有能力的人。”

对于南京国有商业企业在市场普遍不景气的情况下却能独树一帜，南京市商业局党委书记、局长李利江认为：“若想在市场竞争中立于不败之地，首先在内部激励竞争的机制和环境，其次应有高度的凝聚力，还要能动地维护竞争优势，适时应变，变不利因素为有利因素。”

被称为江苏超市“大哥大”的苏果超市有限公司，是江苏省供销社直属的国有商业企业。从当初位于偏远街区娄子巷的一个小直营店，到目前拥有180家超市连锁店，发展速度极为惊人。目前这家国有商业企业年收入超过20亿元，并且其发展规模还在不断扩大。对此，总经理马嘉的经营方针是：国有是基础，经营靠战术，顾客是上帝，谁拜谁受益，员工是兄妹，竞争分高低。国有企业不是搞不好，而是一定能搞好，关键是解决人的问题。9月18日“苏果”又一连锁店开业，记者陪马嘉从早上7点一直站到晚上7点，足足12个小时，马总一直守在超市门口，顾客的自行车违章停放，他要负责交罚款，说好话。顾客之间发生纠纷，他要负责调解。店内的问题，他要解决。店外的事务，他要调理。整整12个小时，他喝了三瓶矿泉水，吃了6个面包，抽了两包香烟。据说每个新店开业，他都如此，然而“苏果”每周都有一家新店开业，职工说：“他已经习惯了。”

“苏果超市”的一位部门经理说，提高企业的凝聚力不是靠开几次会，发几个文件，制定几条规定就能解决的，事实上，领导本身的工作态度，对企业的责任感比任何说教都有效。“马总每天的工作时间不少于16个小时，他把心思全都扑在了公司，每天他比谁都来得早，晚上他比谁都走得晚，一年365天几乎天天泡在公司。他的收入并不比别人高，住的还是原来70多平方米的老房子。公司能有今天，马总功不可没，但他从不张扬，他图的是什么？就是把企业搞上去。作为员工，看到老总每天这样不图名不为利地忘我工作，你会怎么想？怎么做？”

南京市国有商业能独占鳌头，关键是有一批好“头头”。职工说：“领导都这么拼命干，我们不干，说不过去。”

市场经济是竞争经济。多年的传统，使国有商业习惯于守业，而不是创业。然而南京的国有商业却在激烈的市场竞争中不仅守了业，而且创了业，这对一直处于困惑和困扰中的国有工业应该带来一些启示。

除了强化竞争和领导带头外，还要求真求实，夯实基础。南京国有商业自1995年开始就大胆地向不实经营挑战，向虚假销售等经济领域的腐败行为开刀，对企业的经营实绩月月查，季季审。南京新百商场的一位负责人告诉记者，由于目前实行了资产经营管理制，细化量化考核指标，在评定经营成果时，不光看销售额，也考核你对一些资源，比如水电、灯光、装潢等的成本支出，避免了虚盈实亏的现象，使经营利润更趋实在。经营利润的真实性为企业的发展夯实了基础，使企业在竞争中具有更强的“战斗力”。